ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード

カード決済は【ＺＥＵＳ】が代行いたします。
ご利用可能なカードブランドはVIZA、MASTER、JCBを始め30社以上のクレジットカード会社に対応しています。
詳しくはこちらでご確認いただけます。
お支払い回数は一括払いのみとなっております。

【備考】
● カード決済では暗号化通信を利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
● 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●ショッピング画面でエラーが出た場合はこちらをご覧ください。

【重要】暗号化通信仕様変更に伴うお知らせ

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換配送

ヤマト運輸代引サービスにてご指定の住所にお届けします。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
※この料金には消費税が含まれています。

商品価格合計 代引手数料
～9,999円 330円
10,000～29,999円 440円
30,000～99,999円 660円
100,000～300,000円 1,100円

銀行振込

銀行振込決済は【ＺＥＵＳ】が代行いたします。
● お振込先口座名義は、収納代行会社「カ）ゼウス」となります。
● お振り込み手続き中にブラウザの「戻る」ボタンを使用されますと異常処理の原因となりますので、ご注意ください。
● なお、お客様のご利用銀行により、お振り込み手続きが異なります。詳しくは下記をお読みください。
● お振り込み完了後のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
● 株式会社ゼウスの銀行振込決済に関するお問い合わせは、下記で承っております。
■カスタマーサポート（24時間365日対応）
TEL：0570-08-3000　（つながらないときはTEL：03-3498-9888）
E-mail：bankinfo@cardservice.co.jp

【住信SBIネット銀行・楽天銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）からお振り込みのお客様】
住信SBIネット銀行・楽天銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）に口座をお持ちの方のみご利用いただけます。
● 24時間365日、いつでも振込手数料無料でお振り込み可能です。
● お支払可能残高が足りない場合は、お振り込みが完了しません。残高をご確認の上お申し込みください。
● 各行のシステムメンテナンス時は、お振り込み手続きができません。
楽天銀行=>毎日23：55からの数分間
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）=>毎月第3土曜日0：00 ～ 6：00
※上記以外の時間帯にも各金融機関の臨時メンテナンスなどによりサービスをご利用いただけない場合があります。詳しくは各金融機関のホームページよりご確認ください。
住信SBIネット銀行
楽天銀行
PayPay銀行


【ゆうちょ銀行、全国の銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協などの金融機関からお振り込みのお客様】
● お申し込み手続き完了後、受付番号・お振込先口座情報が画面に表示されますので、画面を印刷または表示内容をお控えください。（別途メールでもご案内します。）
● お申し込みごとに異なる口座番号をご案内しますので、必ず画面に表示された口座番号にお振り込みください。
画面に表示された口座番号と異なる口座番号にお振り込みされた場合は、お振り込みの確認ができず、サービス・商品の提供や返金に対応できませんのでご注意ください。
● 振込手数料はお客様負担となります。
● お振込手続きはお支払期日の午後3時までにお願いします。お支払期日が金融機関休業日の場合は、休業日前日の午後3時までにお手続きをお願いします。
● お支払期日までに株式会社ゼウスでお振り込みを確認できない場合、お申し込みは自動的にキャンセルとなります。
● 一度お振り込みされた口座へ再度お振り込みされた場合、お支払期日後、もしくはお支払金額と異なる金額でお振り込みされた場合は、サービス・商品が提供されない、または後日返金となることがございますので、あらかじめご了承ください。
（尚、株式会社ゼウスからお客様の口座へ返金される金額は、お振込金額から事務手数料432円(税込)を差し引いた金額となります）
● 商品の発送はご入金の確認後となります。配送希望日をご指定になる場合は、お受け取り日の３日前までにお振込をお済ませくださいますようお願いします。

※さらに詳しくはゼウスのサイトにてご確認ください。
ゼウス銀行振込決済サービス（ＰＣサイト用）
ゼウス銀行振込決済サービス（携帯サイト用）

配送について

宅配便は西濃運輸、またはヤマト運輸、信栄運輸（選択することはできません）

「ネコポス送料無料」と表示された商品は、ヤマト運輸のネコポスでの配達です。

ご自宅のポストに投函した時点で配達完了とさせていただきます。ただし、ポストに入らない場合は持ち戻りいたします。

宅配便

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

ヤマト運輸のネコポスで送料無料となる商品以外は5000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料となります。
5000円（税抜）未満の場合は以下の送料がかかります。
【送料料金表】（３辺計130cm以内・税込）

近畿 兵庫、京都、大阪、滋賀、奈良、和歌山 720円
中国/中部 岡山、広島、山口、鳥取、島根、岐阜、静岡、愛知、三重 770円
南関東/北陸/四国 東京、神奈川、埼玉、千葉、富山、石川、福井、香川、徳島、愛媛、高知 820円
甲信越 山梨、長野、新潟 870円
北関東/北九州 栃木、群馬、茨城、福岡、佐賀、長崎、大分 920円
南九州 熊本、宮崎、鹿児島 1120円
東北 青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島 1220円
北海道 北海道 1430円
沖縄（本島） 沖縄県 1940円
沖縄（石垣島） 石垣島 2450円
沖縄（与那国島） 与那国島 4080円
兵庫、京都、大阪、滋賀、奈良、和歌山 720円
岡山、広島、山口、鳥取、島根、岐阜、静岡、愛知、三重 770円
東京、神奈川、埼玉、千葉、富山、石川、福井、香川、徳島、愛媛、高知 820円
山梨、長野、新潟 870円
栃木、群馬、茨城、福岡、佐賀、長崎、大分 920円
熊本、宮崎、鹿児島 1120円
青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島 1220円
北海道 1430円
沖縄 1940円
石垣島 2450円
与那国島 4080円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
備考 「ヤマト運輸のネコポス送料無料」の商品と「送料別」の商品を同時注文された場合、当店規定の無料梱包サイズ以上になりますので、同梱の有無に関わらず別途送料が必要となります。

ヤマト運輸のネコポス

【商品発送のタイミング】
在庫のある商品は、約24時間以内に出荷 (予期せぬトラブルや配送混雑時などは、出荷が遅延することがあります)。お取り寄せとなっている商品は3営業日以内に出荷いたします。

【ヤマト運輸のネコポス発送に関しての注意点】
◆ヤマト運輸のネコポスは郵便物のようにポストに投函した時点で配達完了となります。ご不在時でも受け取ることができます。
ただし、ポスト投函後に発生した紛失や盗難に関する保証はありません。
◆配達日時の指定はできません。
◆代引き（コレクト）はご利用できません。
◆受取人と表札が異なる場合、配達されない場合があります。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円（送料無料の表示があるもの以外）
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
備考 「ヤマト運輸のネコポス送料無料」の商品と「送料別」の商品を同時注文された場合、当店規定の無料梱包サイズ以上になりますので、同梱の有無に関わらず別途送料が必要となります。

消費税について

消費税率 8％（送料、手数料は10％）
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

返品について

● 返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

● 返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

● 返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

● 返品連絡先
電話番号：079-299-0222
メールアドレス：tea.shojuen@tea-naruse.co.jp
返送先住所：〒670-0071 兵庫県姫路市御立北三丁目７８９
担当者：内井孝仁

返信メール受信の際のご注意

● 弊社より返信メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
下記原因をチェックしても返信メールが届かない場合は弊社まで電話にてお問い合わせください。
・ドメイン指定受信をしている→ドメイン「tea-naruse.co.jp」をリストに追加してください
・携帯メールの場合「なりすまし規制」が「高」に設定されている　→「中」以下に設定することで改善される場合があります
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
・入力されたメールアドレスが誤っている

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